Salesforce et Google officialisent un partenariat visant à intégrer la suite d'outils Google Apps aux solutions CRM (gestion de la relation client) de Salesforce.

Une nouvelle offre en ligne est dès à présent offerte aux entreprises de toutes tailles, sans supplément de prix. Baptisée Salesforce for Google Apps, elle associe les outils de productivité bureautique de Google (Gmail, Google Docs, Google Talk, google Calendar) aux solutions de gestion de la relation client à la demande de Salesforce CRM (ventes, marketing, service et support, partenaires).

Des outils de communication intégrés à Salesforce

Salesforce se rémunérera sur les services et entend lancer au cours de l'été 2008 un "pack" Salesforce for Google Apps Supported incluant le support téléphonique, des API "étendues" ainsi que des applications tierces complémentaires.

A noter enfin que leur alliance est perçue comme une riposte à Dynamics CRM de Microsoft, dont l'argument choc tient à son intégration avec Office.

L'offre Google Apps packagée Homo futuris :Outils collaboratifs PACK PRO

Source : vnunet