Blog pro : Homo futuris

Un technicien Free à domicile en deux heures chrono

Pour améliorer ses relations avec ses clients, mises à mal par quelques sombres affaires plus ou moins médiatisées, Free est en train de tester un système d'assistance technique à domicile si la panne ne peut être résolue au téléphone via un numéro spécial (34 centimes la minute...). Pour l'instant, seul le 8e arrondissement de Paris est concerné par ce test et l'intervention est gratuite.

Améliorer les relations avec les clients : voilà désormais le mot d'ordre pour les fournisseurs d'accès à Internet souvent critiqués sur ce point. Free teste ainsi un nouveau genre d'assistance technique de proximité, propre à séduire les clients actuels ou futurs. (...)

En juillet dernier, Free lançait, pour rappel, le pack « Services plus » comprenant une installation à domicile, un support technique par téléphone, une suite logicielle de sécurité et une assurance matérielle. Commercialisée 9,99 euros par mois, elle est confiée à un sous-traitant.

Lire l'info complète sur : 01net

Google Docs&Spreadsheets, la suite en ligne de Google se complète avec l'arrivée d'un PowerPoint

Après le traitement de textes et le tableur, c'est un concurrent de PowerPoint qui est mis à la disposition de tous les utilisateurs de la suite logicielle et de Google Apps, qui l'intègre entre autres outils.

Permettant d'importer les présentations ppt existantes, c'est surtout sur les fonctionnalités de partage et de travail collaboratif que Google a mis l'accent, rappelant ainsi une nouvelle fois la démarcation des applications hébergées face aux traditionnelles suites logicielles sur le poste de travail.

A voir : Google Docs

A découvrir : l'offre PACK PRO intégrant tout Google Apps

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Le ministère des PME a lancé l'opération "Passeport pour l'économie numérique" avec pour objectif d'accompagner et de sensibiliser les petites entreprises à l'adoption des nouvelles technologies de l'information et de communication.

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