Première conclusion de l'étude : l'accès direct représente encore 57 % des visites d'un site, contre 62 % en janvier 2004. La part des liens naturels s'élève à 25 % des accès (+ 6 points), et celle des liens sponsorisés à 18 % (- 1 point). La progression des moteurs - résultats naturel et commerciaux confondus - est d'après Michaël Froment, directeur grands comptes chez XiTi, une tendance de fond. Cependant, la part majoritaire de l'accès direct est, selon lui, le signe que les entreprises devraient davantage se poser la question de la fidélisation de leurs internautes. "La fidélisation est à nos yeux une clé relativement oubliée. Celle-ci passe par l'ergonomie et la qualité de l'expérience consommateur, des paramètres trop souvent négligés".

Tous les secteurs d'activité ne sont pas égaux dans la répartition des modes d'accès. Parmi les visites en provenance des moteurs de recherche, la part des liens sponsorisés est ainsi de 44,7 % pour le monde du voyage-tourisme, contre 28,3 % pour le e-commerce. Une situation qui peut s'expliquer par une fidélité accrue des internautes aux sites marchands, par rapport aux sites de voyages, qui ne sont que des intermédiaires. "Plus l'achat est récurrent, plus la fidélité est forte".

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